海底捞回应女顾客就餐时身亡

在福建莆田万达广场的海底捞餐厅，一场突如其来的悲剧让人心痛。9月8日，一位女顾客在此就餐时遭遇了不幸，她的生命在这里定格。海底捞客服表示，女顾客在用餐过程中突发意外，门店立即进行了紧急救助，拨打了急救电话120，并进行了广播寻找医护人员。一切努力都未能挽回她的生命。

网上流传的照片和视频显示，现场有人正在运用海姆立克急救法对女子进行紧急救援。还有一张疑似海底捞内部员工发布的网传截图显示：“我司关于蔡某某女士在我店进餐中发生意外死亡事件，我司深感悲痛并决定暂停营业进行整顿。我们将与蔡某某女士的家属协商赔偿事宜，待双方达成赔偿协议后再行开业。”

当天下午，记者拨打该门店电话时，听到的自动回复是“由于门店设备检修，今日暂停营业，恢复营业时间待定。”这一切来得太突然，让顾客和店家都陷入了深深的悲痛之中。

海底捞总部的客服工作人员在接受记者采访时表达了他们的悲痛和遗憾，他们表示将全力配合警方调查事件原因，依法承担相应的责任。他们正在积极为遇害女子的家属提供必要的帮助。

记者随后联系莆田市公安城厢分局和辖区派出所，但未能得到有效的回应。这一事件仍在进行调查之中，我们期待公正的答案。我们对这位不幸的女顾客表示深切的哀悼，对海底捞的全力配合表示赞赏。我们愿为逝者祈祷，为家属送上最诚挚的慰问。希望这样的悲剧不再发生。