美团外卖崩了

关于美团外卖系统短暂故障及后续应对措施的声明

今日，@美团外卖系统遭遇短暂的技术故障，导致部分地区的外卖服务出现波动。在此，我们向所有受到影响的用户、商家和骑手表示深深的歉意。

早上，当大家还在享受早餐的时候，美团外卖骑手App因技术故障暂时无法接单，给许多用户带来了不便。幸运的是，我们的技术团队迅速响应，于上午10点46分成功修复了这一故障。对于受到影响的用户，我们深感抱歉并为您提供10元无门槛红包作为补偿。

此次系统故障给商家带来了正常的餐损，对此，美团外卖将承担相应责任。对于因故障导致的骑手超时送达、收到差评等所有考核问题，我们也将一律免责。为了表达我们的歉意，我们还通过发放红包雨等活动方式，对骑手今天的收入进行额外补偿，以表达我们的诚意和感谢。

在此，我们要感谢广大用户的耐心和理解。当得知大批网友反映美团外卖系统出现问题时，我们深知给大家带来了不便，为此我们深感抱歉。请相信，我们一直在努力优化系统，提供更好的服务质量。

故障发生后，部分用户反映美团众包App系统无法正常使用，骑手找不到商家和顾客的下单地址，电话也无法联系（加密号码需美团转接）。对此，我们深感抱歉并正在紧急处理中。我们已经修复了这个问题，骑手将立即开始配送。

再次感谢大家的支持和理解，我们会继续努力，为大家提供更好的服务。对于此次系统故障带来的不便，我们再次表示歉意。请大家放心，我们会始终秉持客户至上的原则，为大家提供安全、便捷、高效的外卖服务。