河南推进医疗预约服务精准化

本报郑州讯（记者朱佩娴报道）——预约服务的精准化、支付方式的多样化、门诊取药的便捷化、远程医疗的常态化以及病案复印的便民化等医疗服务的新动向，正在河南省如火如荼地推进。近日，河南省卫健委发布消息，为提升医疗服务水平，切实落实各项便民、惠民措施，河南省已正式印发《河南省提升医疗服务十大举措（2021年版）》。

其中，预约服务的精准化成为了重中之重。河南明确提出，全省二级以上医疗机构将全面落实预约诊疗制度，积极推行分时段和中长期预约诊疗，以及医技检查的集中预约。到2021年底，这些医疗机构需要将预约时间精准到一个小时之内，同时鼓励有条件的医院开展住院床位、日间手术的预约服务。

为了更有效地推进这一服务，河南省采取了一系列具体举措。建立了以“河南省预约挂号平台”为主体的多渠道预约方式，包括医疗机构网站、微信公众号、电话、自助设备等。这样，患者可以根据自己的时间和需求灵活选择预约方式。河南省还建立了医技检查智能化集中预约平台，提供多种预约途径，如网站、手机、自助机以及诊间等。为了提升患者的体验，河南省还优化了预约诊疗服务流程，推动分时段预约，尽可能地减少患者在医院内的等待时间。加强了对预约服务的宣传，提高公众的知晓率。为了保障预约服务的顺利进行，还建立了医患双方的诚信预约制度，严格管理退号与爽约行为。

这些新举措的实施，不仅体现了河南省在医疗服务方面的创新和实践，更是对人民群众健康需求的积极回应。它们将为广大患者带来更加便捷、高效、人性化的医疗服务体验。